格力空调售后服务：专业团队为您提供24小时贴心保障

在空调市场中，格力空调凭借良好的品质与性能脱颖而出，其售后服务也同样出色。格力构建了广泛的服务网络，让用户轻松获取服务。完善的保修政策，涵盖整机与核心部件，为用户权益筑牢根基。专业维修团队能迅速诊断并解决各类故障。不管是安装、维修还是保养，格力空调售后服务都致力于为用户打造便捷、高效、贴心的服务体验，让每一位用户使用格力空调无后顾之忧 。

广泛且完善的服务网络

格力深知便捷的售后服务对用户的重要性，因此构建了一个庞大而完善的服务网络。每一个服务网点 ，就如同一个个坚实的堡垒，分布在各个城市、乡镇，甚至较为偏远的地区。不管您身处繁华都市，还是地处偏远山区，只要您的格力空调出现问题，都能快速找到离您较近的服务网点。

优厚的保修政策

格力空调为大部分家用产品提供了六年免费包修政策，这样的保修政策，让用户在购买格力空调时更加放心。在保修期内，如果空调出现质量问题，用户无需担心高额的维修费用。不管是压缩机故障、电机问题，还是蒸发器、冷凝器等主要零部件出现非人为损坏的质量问题，格力都将免费为用户进行维修或更换 。

多样化的售后服务内容

安装服务

对于新购买的格力空调，格力提供专业的安装服务，安装人员均经过严格培训，具备专业的安装技能和丰富的经验。在安装过程中，他们严格按照安装规范进行操作，确保空调安装牢固、位置合理、连接正确，避免因安装不当导致的漏水、噪音过大、制冷制热效果不佳等问题。安装完成后，安装人员还会对空调进行调试，确保空调正常运行，并向用户介绍空调的使用方法和注意事项。

维修服务：

除了保修期内的免费维修，对于过了保修期或因用户使用不当等原因导致的故障，格力同样提供专业的维修服务。维修人员会根据实际故障情况，准确判断问题所在，并及时进行维修。在维修过程中，使用的配件均为原厂配件，保证了配件的质量和兼容性，从而确保维修后的空调能够稳定运行。维修完成后，会为用户提供详细的维修记录和发票，让用户清晰了解维修情况和费用明细。

保养服务：

定期对空调进行保养，能够延长空调的使用寿命，提高空调的性能和效率，同时还能节省能源消耗。格力为用户提供专业的保养服务，保养内容包括清洗空调滤网、蒸发器、冷凝器，检查空调的电气系统、制冷剂系统、机械部件等。

咨询与投诉

格力设立了专门的客服热线，为用户提供 24 小时的咨询服务。不管用户在使用空调过程中遇到何种问题，还是对空调的功能、使用方法、保养知识等有疑问，都可以随时拨打客服热线，客服人员会耐心解答用户的问题，提供专业的建议和指导。同时，如果用户对格力空调的售后服务不满意，或者在维修、安装等过程中遇到问题未能得到妥善解决，也可以通过客服热线进行投诉。格力对于用户的投诉十分重视，会及时进行跟进和处理，确保用户的问题得到满意解决，维护用户的合法权益。

专业高效的售后团队

格力十分重视对售后人员的技术培训和服务意识培养，定期组织技术交流和产品培训活动，让售后人员及时掌握格力新产品的安装技术和维修方法，提升服务水平。他们在日常工作中积累了大量的实践经验，对于常规设备的安装、维保均能轻松解决。

快速响应

当用户拨打售后服务电话报修后，售后人员会迅速响应，根据用户描述的故障现象及故障代码进行初步判断，并携带相对应的工具和配件上门服务。

到达现场后，维修人员会仔细检查空调故障，向用户详细说明故障原因和维修方案，在征得用户同意后，高效地进行维修工作。

在维修过程中，维修人员严格遵循规范的操作流程，使用专业的工具和原厂配件，确保维修质量。

维修完成后，还会对空调进行调试及清洁，确保空调恢复正常运行，并向用户讲解一些日常使用和保养的注意事项。

四、如何联系格力售后服务？

用户可通过以下方式获取服务：

1. 官方客服热线：400-836-5315（24小时服务）

2. 微信公众号：关注“格力电器”在线报修

3. 官网预约：登录格力官网填写服务申请

结束语

在竞争激烈的空调市场中，格力空调售后服务以其广泛的服务网络、优厚的保修政策、专业高效的维修团队、多样化的服务内容以及持续优化改进的态度，为用户提供了高品质的服务保障。选择格力空调，不仅是选择了优质的产品，更是选择了贴心、可靠的售后服务。让每一位用户在享受格力空调带来舒适体验的同时，无后顾之忧。