格力空调专卖店：专业4S服务与正品保障

2007 年 9 月，随着董明珠在济南剪彩成立“4S” 专业店，格力专卖店模式正式落地。该模式以 “销售、售后服务、信息化管理、配件供应” 四位一体为核心，区别于传统零售渠道。门店通过信息化系统实现订单追踪与快捷安装，配件供应体系支撑售后响应效率，专业化购物环境与接待标准，让消费者从选购到使用全程无忧。这种模式依托格力品牌与品质支撑，既强化了厂家品牌形象，又通过专店专营整合优势资源，实现厂家、商家、消费者三方共赢。

格力专卖店始终以 “严苛筛选 + 深度服务” 为运营准则：

1、严格准入标准

门店均需通过格力实地考察，从选址到服务流程均需符合品牌标准；

2、4S专业服务

提供销售(Sale)、售后服务(Service)、信息化管理(System)、配件供应(Sparepart)一体化服务

3、全周期服务覆盖：

除基础销售外，提供中央空调免费上门现场踏勘、个性化方案设计等售前服务，安装环节由专业团队执行，售后更依托格力的配件网络实现快速维修；

4、品类与技术同步：

作为品牌直面消费者的窗口，专卖店优先上架格力新款空调及中央空调系统，同步输出节能技术与使用指南，让消费者及时获取前沿产品信息。

1、正品保障

官方直供产品，无翻新机/维修机

2、个性化方案

针对不同户型提供定制化解决方案

3、专业安装

除提供个性化方案设计等售前服务外，安装环节均由经专业培训的团队执行

格力打造的专卖店渠道模式始终以 “专业” 与 “贴心” 为基础。不管是家用空调选购还是商用中央空调方案定制，专卖店均以标准化服务链打通消费全流程，成为消费者信赖的格力品牌 “面对面” 服务窗口。